El visitador de médicos

Carta de un comercial farmacéutico (visitador médico) jubilado donde cuenta su experiencia como trabajador de una multinacional farmacéutica y las técnicas de venta utilizadas.

Prefiero omitir el nombre de la empresa farmacéutica, aunque la fuente asegura tener autorización y datos del autor. La llamaré XXX pero en lugar de estas siglas podríamos poner el nombre de cualquier empresa de la Industria Farmacéutica..

Leed la carta de Carlos, no tiene desperdicio:
"He dedicado toda mi vida profesional a trabajar para XXX y he terminado "asqueado" de los medios que utilizan para vender sus cartera de productos y de la hipocresía de sus discursos. Esta empresa tiene una doble moral, me imagino que como otras. Los tiempos han cambiado mucho, y ahora se han vestido de túnicas blancas para esconder de cara a la sociedad los mismos métodos que siempre han utilizado, la mentira, la manipulación y el soborno.

Hace años, todo era "muy descarado", ahora estos mismos hechos se disfrazan con facturas falsas, todo amañado como de si reuniones científicas se tratara, "tenemos que tener las espaldas cubiertas", eran frases frecuentes del Jefe de Zona.

Recuerdo los años dónde se le daba dinero contante y sonante a los médicos porque recetaran, en el 2010, no ha cambiado tanto la cosa, se cumple el dicho de que "hecha la ley, hecha la trampa".

Con el fin de realizar estudios científicos, XXX ha regalado a muchos médicos sin escrúpulos, ordenadores portátiles de última generación, algo realmente atractivo para profesionales que además dicen estar "quemados por la administración", algunos de ellos ahora ostentan cargos administrativos importantes y en su dia, fueron médicos comprados.

Todavía recuerdo aquella sesión plenaria dónde R. B. presidente de XXX, se dirigía a mas de 1000 empleados y hablaba de "tolerancia cero" frente a actos no contemplados en el código ético. Pero luego, hay que enfrentarse a la presión incesante de cubrir los presupuestos de ventas de cada producto. Lo importante es conseguir vender, entre otras cosas, porque si no lo haces, tu puesto de trabajo está seriamente comprometido, y claro, todos tenemos una familia, una hipoteca y necesitamos esos jugosos incentivos para llegar a final de mes. En definitiva, busca la manera de que todo parezca legal, y si no se te ocurre nada, para eso están tus jefes que te darán las pistas de cómo hacer las cosas sin que te pillen y que todo parezca legal.

Cada año recibía mas de 20.000 euros para gastar, eso sin contar aquellas acciones que venían directamente del departamento de marketing, que podían alcanzar los 10000 euros, en definitiva, casi 30000 euros para "invertir" en los médicos de mi zona y conseguir que Srtd, Bnvv, Vdrt etc, alcanzasen la cifra de ventas asignada para cada "vendedor", porque así es cómo nos llaman en la empresa, eso de "delegado científico", es una etiqueta de cara a la galería, "somos vendedores", igual que el que vende planchas por los comercios, pero con la diferencia de que quién paga la factura es el estado, osea, todos nosotros.

Cuando habían transcurrido algunos meses y no se gastaba lo suficiente, te daban un tirón de orejas, el dinero había que gastarlo como sea, siempre ha estado muy mal visto, ser el que menos gastaba de tu zona. A veces había que salir a la calle desesperadamente a buscar médicos que dejaran comprar su voluntad.

¿ Como hacerlo y justificarlo legalmente ? Hay muchas formas. La Ley dice que sólo se puede gastar en "formación para los médicos", no hay ningún problema, se gasta en formación.

Podemos regalar libros médicos. Si le compro al médico sobornado, los libros de arquitectura que necesita su hijo para la universidad y en la librería me hacen una factura de un "Harrison", todo se convierte en legal ¿ verdad ?

Si un restaurante amigo me hace una factura de 400 euros como importe de una comida de trabajo con médicos, y XXX me la abona y con este dinero le compro al médico una bicicleta de montaña, todo se convierte en legal ¿no?

Si compro un talonario de "bancohotel" para asistir a un Congreso Médico y el galeno se va con quién el quiera a un balneario a relajarse, todo legal ¿no?

Si le pago a un médico unos honorarios por una conferencia que supuestamente ha dado a sus compañeros del centro de salud, todo legal ¿no?, incluso de cara a hacienda, con su retención de irpf y todo.

Podía relatar muchas mas cosas, pero ustedes creo que ya me entienden, hecha la ley, hecha la trampa.

Quiero romper una lanza en favor de la clase médica decente, pues afortunadamente, la mayoría son auténticos profesionales y no entran en este juego, pero comprendo que a veces es dificil resistirse a que te pongan a diario una bandeja de carmelos y no cojer uno.

No digamos nada de la información que a diario se le proporciona a la clase médica. En nuestra reuniones se analizaban minuciosamente los estudios clínicos, había muchos que nos negabamos a entregar porque dejaban en entredicho la eficacia y seguridad de los fármacos. Aún recuerdo el caso "Avandia", teníamos la sensación de vender "humo", y el tiempo ha puesto el producto en su sitio, es sabido por los medios de comunicación, que XXX ocultó información vital sobre la seguridad del producto.
XXX fué uno de los impulsores de la puesta en práctica del código ético. No tuvo mas remedio después del escándalo que surgió en Italia en 2004, dónde se le acusó de sobornar a mas de 4000 médicos. Saltaron las alarmas, pues lo que se hacía en Italia, se hacía igualmente en España, había que cortar por lo sano, pero lo que ocurre es con con las manos vacías es muy dificil "vender", gastemos el dinero de manera que todo parezca ético.
El visitador médico es una "victima" de esta maquinaria tan poderosa. Son padres y madres de familia que tienen que comer, la gran mayoría de ellos licenciados en farmacia, química, biología etc, que la única salida laboral a su carrera universitaria que han tenido ha sido esta, que por otro lado suele estar muy bien pagada. Pocos pensarían cuando se preparaban los difíciles exámenes de su licenciatura, que terminarían siendo meros papagayos, repitiendo dia a dia un guión diseñado milímetro a milímetro para conseguir que el médico prescriba sus productos, pero una vez que se entra, es dificil salir, pues te quedas descolgado de tu verdadera profesión y no encuentras otro camino, a pesar de que tu psiquis termine machacado por tanta presión, por tanta amenaza.

3 comentarios:

rafa moreno dijo...

Hoy, mientras esperábamos para entrar a la consulta de un médico ha llegado un señor trajeado, con un maletín y envuelto en un aura misteriosa.
Llama a la puerta de la consulta.
Nadie le abre.
Dos minutos después, el señor misterioso, abre la puerta y extiende la mano dándole una tarjeta a la enfermera...
-Dígale al Doctor que estoy aquí.

Anónimo dijo...

Pues me parece que a buenas horas haces estos comentarios , eso si toda tu vida dedicada a esto para una vez jubilado , con tu buena pensión , con tus incentivos de toda tu vida ......poner a la industria farmacéutica a caer de un burro ...... Si has estudiado quimica , biologia , farmacia .....q triste terminar de visitador ....es mas bien comodidad y buen sueldo .Que pena chico y que poco valiente ....una vez que tu también te has aprovechado de todo esto .... En fin España es un país de sinvergüenzas , sólo hace falta leer tu escrito , para incluirte a ti.
Yo trabajo de visitador médico y en 15 años nunca he pagado nada a ningún médico ni farmacéutico , se llama honradez y transparencia empresarial , a lo mejor no cobro tanto dinero como cobraste tu , que de eso no te quejas en ningún momento( si de los médicos , ya te habría gustado ser uno de ellos......de los que cogían dinero) pero duermo tranquilo todos los días.
En fin , un sinvergüenza más excusandose en nombre de otros ( médicos , compañías farmacéuticas)

Giancarlo dijo...

Creo que la profesión de visitador médico es muy admirable, sin embargo hay muchos errores que cometen porque no les dan un seguimiento adecuado y no saben a dónde ya fueron, a dónde no y qué deben mejorar. Hay un blog de cómo los supervisores pueden hacer un mejor trabajo y ayudar a los visitadores.

http://blog.kipobusiness.com/field-team-management/parametros-utiles-para-el-monitoreo-de-campo-personal/

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